Pendant un certain temps, les consommateurs qui souhaitent avoir courriel et Internet accès mobile ont été limités à Palm Treo et autres premiers modèles. Mais maintenant il est pas rare pour les costumiers de passer régulièrement du Blackberry à l'iPhone à Android comme chaque nouveau modèle est libéré. Une façon que les entreprises tentent de garder les clients de commutation est d'inclure les extensions de fichiers uniques, ce qui rend difficile de transférer ce qu'ils aiment environ un téléphone à un autre. BlackBerry utilise la ".rem" l'extension sur les fichiers audio, ce qui rend difficile de passer les fichiers du Blackberry à un smartphone différent.