Remplacement d'un téléphone cellulaire cassé peut être une expérience frustrante, si elle a un écran fissuré, firmware endommagé ou dégâts d'eau. Verizon Wireless offre une protection d'assurance à leurs clients moyennant un supplément, et il subventionne le coût de réparation ou de remplacement dans le cas où votre téléphone est cassé. En fonction de la valeur de votre téléphone et la façon dont il a été endommagé, Verizon peut couvrir l'ensemble du coût de remplacement de votre téléphone cellulaire endommagé.