Messagerie vocale permet aux utilisateurs d'accéder aux messages à partir de n'importe quel téléphone, contrairement à un répondeur, qui généralement ne permet aux utilisateurs de vérifier leurs messages se tient en face de la machine. Le propriétaire du service de messagerie vocale compose son numéro de téléphone à domicile et entre dans un mot de passe prédéfini pour accéder aux messages enregistrés par le système. Lorsque le propriétaire d'un service de messagerie vocale ne vérifie pas ses messages pendant une longue période, il est possible pour lui faire oublier le mot de passe numérique. Heureusement, tous les services de messagerie vocale pour les clients fournissent des moyens pour récupérer un mot de passe de messagerie vocale oublié.