La Corporation Nortel Networks fabrique et distribue plusieurs systèmes téléphoniques différents conçus pour une utilisation à la fois les entreprises, grandes et petites. Toutes les fonctions de leurs systèmes fonctionnent de manière similaire pour être facile à utiliser, en général, et aussi pour les rendre faciles pour quiconque est familier avec un en particulier pour exécuter des fonctions similaires sur un autre. Une fonction commune à tous les systèmes téléphoniques Nortel est la capacité d'obtenir le dernier appel entrant, et le processus de le faire est simple.