Attendant Avaya Auto est une caractéristique du système de messagerie vocale Intuity Audix pour traiter les appels sans nécessiter un opérateur direct. Standards automatiques permettent aux appelants de multiples options d'un menu unique automatisé. Les appelants font sélections à l'aide des touches Touch-Tone sur leurs téléphones et sont transférés à d'autres extensions, les comptes de messagerie vocale, sous-menus ou d'autres options de messagerie. Standards automatiques peuvent accroître la productivité et réduire les coûts en fournissant des services de traitement des appels 24 heures par jour.
Écrivez le verbiage pour le message de standard automatique, et cartographier le processus d'appel que vous voulez atteindre.
Lancez l'application Avaya Site Administration sur un ordinateur. Cliquez sur la flèche déroulante sur le côté supérieur droit de l'écran, puis sélectionnez le serveur de téléphone auquel vous souhaitez vous connecter. Cliquez "Système," "Général" et "Commencez GEDI." Attendez que le système se connecte.
Type "extension de la liste" en minuscules dans la barre d'action à la partie supérieure gauche de l'écran. Faites défiler les entrées, et de trouver une extension utilisé à utiliser pour le standard automatique. Prenez note de ce numéro.
Type "chemin liste de couverture" en minuscules, et trouver un chemin de couverture pour envoyer des appels au système de messagerie vocale. Type "chemin de la couverture d'affichage" suivi par le numéro de chemin pour des détails supplémentaires sur chaque entrée. Rechercher un avec le nombre de bagues fixées à 1. Cela facilitera un traitement plus rapide des appels.
Type "ajouter la station" suivi par le numéro que vous avez décidé sur l'étape 2 dans la barre d'action. Clique sur le "Port" boîte et le type "X." Clique sur le "Nom" champ, et entrez la description du standard automatique. Clique sur le "Couverture Chemin 1" boîte, et entrez le chemin de la couverture que vous avez choisi. Clique sur le "entrer" onglet en haut de l'écran ou appuyez sur la touche F3 pour enregistrer les modifications.
Cliquez sur la flèche déroulante sur le côté supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur le serveur Intuity Audix. Clique sur le "Système" onglet, sélectionnez "Avancée" et cliquez sur "Emulation." L'écran du menu principal apparaît. Appuyez sur la flèche vers le bas de votre clavier pour sélectionner "Administration Audix." Frapper "Entrer" pour commencer la programmation Audix.
Type "ajouter abonné" suivi par le numéro de poste dans la "Entrez la commande" ligne au bas de l'écran. Tapez le nom que vous souhaitez utiliser pour le standard automatique. Déplacer vers le champ de mot de passe en utilisant les flèches de votre clavier, et entrer un mot de passe numérique. Laissez les champs restants à défaut.
Clique le "page suivante" onglet en haut de l'écran. Flèche vers le bas "Autorisations" section jusqu'à ce que vous atteignez le "Type" champ. Modifiez l'entrée de "appelez-réponse" à "auto-accompagnateur" en minuscules. Sélectionner et modifier toutes les autres entrées d'option sur la page que vous souhaitez modifier.
Clique sur le "page suivante" onglet en haut du formulaire. Changer la "Permettre le transfert d'appel" drapeau "y" si vous voulez que les appelants de transférer à une extension. Déplacez-vous dans les entrées de boutons, un par un, et saisissez l'extension et le traitement pour chaque option que vous souhaitez utiliser. Clique le "Aidez-moi" onglet pour les options disponibles. Ajouter des notes dans le "Commentaire" section pour vous rappeler le processus de demande.
Appuie sur le "entrer" onglet en haut de l'écran pour enregistrer vos modifications. Vous pouvez modifier le standard automatique à tout moment en tapant "Changer l'abonné" et le numéro de poste.
Appelez le système de messagerie vocale avec le numéro de téléphone d'accès au système. Entrez l'extension et mot de passe lorsque vous êtes invité. Enregistrez le nom de standard automatique et approuver lorsque vous êtes invité. Appuyez "3" pour enregistrer le message de standard automatique sortant, et sélectionnez l'option 1 pour créer un nouveau message. Enregistrer l'annonce, et modifier au besoin. Raccrocher le téléphone.