Un conflit logiciel avec votre logiciel Apple Mobile Device peut provoquer iTunes à ne pas reconnaître votre iPod, iPad ou iPhone lorsqu'il est connecté à votre ordinateur et vous empêchera de synchronisation de contenu sur le dispositif. Le redémarrage du logiciel Apple Mobile Device peut corriger le problème, et si le problème continue de réinstaller le programme iTunes peut corriger l'erreur, selon le site officiel de support d'Apple. Avant de désinstaller le logiciel, vérifier la dernière mise à jour logicielle pour iTunes et QuickTime pour déterminer si des logiciels obsolètes était la cause de vos problèmes de démarrage.