Donnez le représentant toutes les informations requises. Si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone, le représentant solliciter des informations concernant votre identité. Elle va demander de vérifier les derniers appels que vous avez effectués sur votre compte, la dernière date que vous avez ajouté des fonds à votre compte, votre numéro d'identification de compte et votre numéro de téléphone MTN.
Si vous activez un nouveau compte, ou en gardant le même numéro de téléphone, vous aurez également besoin de fournir des informations supplémentaires. Cette information sera inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone alternatif, adresse email, adresse de travail, lorsque vous avez acheté la carte SIM et à partir de laquelle vous avez fait votre revendeur achat.