Si vous rencontrez des problèmes avec votre programme FTP tout en essayant d'établir une connexion avec un serveur FTP, vous pouvez éliminer plusieurs causes communes avant de contacter votre fournisseur (hôte Web ou Internet Service Provider) afin de vérifier vos informations d'identification FTP et le statut du serveur. Le problème de connexion peut être dû à une erreur de frappe, un pépin dans le programme ou d'un conflit avec un autre morceau de logiciel, telles que le pare-feu Windows.