La souris Microsoft Bluetooth 5000 vous donne la liberté d'utiliser votre souris sans la restriction et le gâchis de cordes. Normalement, les fonctions de la souris que tout autre, répondre à votre déplaçant la souris pour déplacer le pointeur sur l'écran. La souris fonctionne sur deux piles AA, fournissant la puissance pour le laser de la souris et l'émetteur-récepteur Bluetooth. Que vous remarquez le curseur ne bouge pas dans la même direction que vous déplacez la souris, les coupes de souris par intermittence ou la souris ne répond pas du tout, Microsoft a recommandé des mesures spécifiques pour remédier à la situation.
Déplacez le récepteur de l'appareil à une prise USB différente sur l'ordinateur. Si vous le pouvez, déplacez le récepteur à une prise sur le côté opposé de l'ordinateur d'où il a été à l'origine branché.
Déplacez l'ordinateur à un autre endroit, si possible, pour voir si la souris va se comporter normalement. Déplacez toutes les sources d'interférences possibles, tels que des ventilateurs de bureau, téléphones sans fil et les meubles en métal, au moins 6 pieds loin de l'ordinateur et la souris.
Faites glisser le couvercle de la souris et retirez les batteries. Installez des piles neuves, en veillant à les insérer selon le schéma dans le compartiment de la batterie.
Installez la souris sur un autre ordinateur dans un endroit différent. Contactez Microsoft si vous rencontrez des problèmes identiques ou similaires sur le second ordinateur, puisque la souris peut être défectueux.
Supprimer le logiciel contradictoires en cliquant sur sur le bouton et le typage de Windows de l'ordinateur "appwiz.cpl" dans le "Démarrer la recherche" champ et en appuyant la "Entrer" clé. Recherchez tout autre logiciel de la souris dans la liste et cliquez sur le "Retirer" bouton pour effacer de l'ordinateur.
Effacer le programme Microsoft IntelliPoint en tapant "appwiz.cpl" dans le "Recommencer la recherche sur l'ordinateur, puis en cliquant sur "Retirer" sur la liste IntelliPoint. Ouvrez votre navigateur Web et accédez à la page d'accueil de Microsoft et rechercher "IntelliPoint" pour faire apparaître la page de téléchargement de la dernière version du logiciel.