Si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre iPhone à votre ordinateur et que vous devez restaurer, vous avez la possibilité de restaurer l'appareil en utilisant le menu de configuration de l'iPhone. La "réinitialiser" fonction supprime tous les paramètres et les médias de l'iPhone, et le restaure à son état original. Cette action est irréversible, et l'iPhone doit être sauvegardé avant de l'effacer pour préserver vos contacts, signets, des notes et d'autres paramètres. Après l'appareil est rétabli, il doit être connecté à votre ordinateur pour être utilisé.