Comment faire pour créer un script de téléphone

Au lieu de trébucher sur vos mots en parlant au téléphone avec des clients ou d'autres employés, vous pouvez créer un script que vous lisez à faire peu ou pas d'erreurs. Vous pouvez également utiliser un script pour saluer les gens d'appeler votre entreprise. Peu importe ce que votre besoin d'un script est, il existe des facteurs importants à inclure dans un script de téléphone. Ce message doit être informatif et convivial, et couvrir toutes les informations importantes relatives à votre entreprise.

Instructions

Ecrire le message d'accueil. Pensez à qui vous parlez avec. Si il est un appel entrant, commencer avec un "Bonjour," "Bonjour" ou "Bon après-midi." Suivant inclure un "Merci d'appeler (nom de votre entreprise) est présent (votre nom). Comment puis-je vous aider?"
Commencez avec un "Bonjour," "Bonjour" ou "Bon après-midi" si vous faites l'appel. Suivant présentez-vous, "Je suis (votre nom) de (votre entreprise)." Ecrire une explication de la raison pour laquelle vous appelez dans une brève, de manière concise. Écrivez tous les faits importants ou des informations liées à votre entreprise. Conclure le script avec "Je vous remercie et je suis impatient de travailler avec vous dans le futur."
Ecrire un script de parler avec vos employés ou collègues de travail pour vous assurer que vous leur dites des informations importantes liées à votre entreprise. Vous ne devrez pas vous présenter, mais inclure une salutation et salut qui est poli et professionnel.

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