Un agent de billet d'avion est celui qui travaille dans un aéroport et est le premier contact que les passagers ont avec une compagnie aérienne. Les fonctions d'un billet d'avion aller agents impliquent généralement l'enregistrement, la délivrance et parfois même la vente de billets aux passagers. En bref, l'agent de billet d'avion gère le processus d'embarquement totale. Ils seront également en charge les bagages des passagers. Ils seront d'abord peser pour faire certain qu'il tombe dans les lignes directrices des compagnies aériennes, puis l'agent attache les balises pour indiquer la destination finale des bagages.
Agents de billets d'avion ont la tâche de vendre des sièges pour les passagers et de changement de réservation des passagers qui peut-être manqué leurs vols. Ils doivent avoir des connaissances sur aériennes tarifs, horaires, les hôtels et les taxis. Un autre travail de l'agent de billet d'avion annonce les départs des vols et embarquement des passagers à la porte de l'aéroport. Il est également de leur devoir de veiller à ce que les agents de bord ont tout l'équipement nécessaire.