Si iTunes ne détecte pas votre iPhone lorsque l'appareil est connecté à votre ordinateur, il pourrait y avoir un problème avec l'appareil. Vous pouvez le vérifier en exécutant le programme iTunes diagnostic. Il est un outil utilitaire qui scanne votre ordinateur et iPhone pour les problèmes de connectivité, puis affiche les données sur votre appareil et l'ordinateur après l'analyse est terminée. L'outil iTunes Diagnostics ne corrige pas les problèmes, mais il le fait de déterminer la cause du problème et propose des solutions.