Microsoft Outlook est un programme de messagerie populaire utilisé pour envoyer et recevoir des messages. Expéditeurs ont la capacité de "crypter" un message électronique afin que le message est plus sûr. Cependant, il semble y avoir un problème commun où le destinataire ne peut pas ouvrir l'e-mail crypté dans son propre programme de Outlook. La raison en est que le destinataire essaie d'ouvrir l'e-mail dans "mode Exchange mis en cache," ce qui ne permet pas des emails cryptés. Ce problème se produit dans Outlook 2003.