Le Apple iPhone nécessite une connexion à un ordinateur pour les mises à jour de logiciels, la gestion de la musique / vidéo et la sauvegarde de l'application. Si vous essayez de brancher votre iPhone à votre ordinateur et de trouver que l'appareil ne semble pas dans votre "Mon ordinateur" dossier (Windows) ou sur votre bureau (Mac), vous serez incapable de remplir certaines des fonctions les plus essentielles de l'appareil. Ce problème ne suggère pas automatiquement un grave défaut, et vous devriez commencer avec un peu de dépannage de base.
Mettre à jour le système d'exploitation de votre ordinateur, si nécessaire. Pour trouver votre système d'exploitation Windows, droit; cliquez sur votre souris partout sur l'écran et sélectionnez "Propriétés" dans le menu pop-up. La fenêtre Propriétés système vous indiquera quel système d'exploitation que vous avez. Pour trouver votre système d'exploitation sur un Mac, cliquez sur le Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran et cliquez sur "À propos de ce Mac." Les utilisateurs de Windows doivent avoir Windows 7, Vista ou XP avec Service Pack 3 ou ultérieur. Les utilisateurs de Mac doivent avoir OS X 10.5.8 pour iPhone 4 ou 10.4 ou supérieur pour iPhone 3. Mettez à jour votre système d'exploitation si elle ne répond pas aux exigences minimales.
Connectez votre iPhone à votre ordinateur via le câble USB iPhone. Si l'ordinateur ne trouve pas l'appareil, redémarrez l'ordinateur tout en laissant l'iPhone branché. Ensuite, vérifiez si le périphérique apparaît lors du démarrage.
Redémarrez votre iPhone. Débranchez l'appareil de votre ordinateur si toujours connecté, et maintenez les deux boutons iPhone (un à l'avant de l'appareil, l'autre sur le dessus) jusqu'à ce que le "Éteindre" curseur apparaît. Glissez le curseur vers la droite avec votre doigt pour éteindre l'appareil, attendez une dizaine de secondes et appuyez sur la "Dormir" bouton (au-dessus de l'iPhone) pour mettre l'iPhone en arrière sur. Puis connecter à votre ordinateur à nouveau.
Se connecter en utilisant un autre port USB sur votre ordinateur. Une mauvaise connexion peut indiquer simplement un mauvais port, que vous pouvez remédier en déplaçant votre câble à l'emplacement suivant. Si cela ne corrige pas le problème, essayez de connecter à un autre ordinateur entièrement, si disponible. Si votre iPhone se connecte avec succès à un autre ordinateur, mais pas votre propre, essayez d'exécuter un logiciel de numérisation de l'utilitaire de disque ou d'un virus.
Visitez votre Apple Store et parler à un représentant de votre problème. Si absolument rien résout votre problème, vous avez probablement un problème matériel plus sérieux. Si votre iPhone a été acheté récemment, est sous garantie ou protégé par AppleCare, vous pouvez recevoir l'entretien professionnel ou un remplacement complet sans frais. Dans certains cas, un expert peut diagnostiquer et résoudre votre problème sur place.