Une des raisons les plus courantes pour lesquelles les utilisateurs ont des problèmes avec leur service de VoIP est temps de latence Internet. La latence est mesurée comme la quantité de temps requise pour un paquet pour atteindre sa destination, puis retourner à sa source. Lorsque vous utilisez la VoIP avec une latence élevée, vous pouvez rencontrer retard de la voix, des interruptions et une mauvaise qualité audio globale. Ce problème est aggravée encore davantage si vous avez une connexion intermittente ou de nervosité. Si vous rencontrez ces problèmes tout en utilisant votre service VoIP, vous pouvez vérifier vos valeurs de latence afin de déterminer si votre service Internet est la cause.