Comment répondre à une menace téléphonique

Menaces personnelles

• Si quelqu'un appelle pour vous menacer personnellement, le plus sage de l'action est de simplement raccrocher. En aucun cas vous ne devez donner aucune information personnelle sur vous-même, votre famille ou vos collègues. Ne pas essayer de faire de l'esprit ou de poser les questions de l'appelant à essayer de déterminer qui il est. Cela ne favorise l'appelant. Prenez note de l'appel, y compris le temps, exactement ce que l'appelant a dit et, si vous avez l'affichage des appels, le numéro de téléphone de l'appelant. Signaler l'incident à la police et, si l'appel arrive au travail, dites à votre gestionnaire. Si les appels menaçants continuent, contacter la police.

Menaces au travail

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  Si vous obtenez un appel menaçant au travail, essayez de déterminer si il vous menace personnellement, quelqu'un d'autre ou de votre organisation dans son ensemble. Si il est une menace personnelle, raccrochez. Si il est une menace contre quelqu'un d'autre ou à votre bureau, parler peut réellement aider à désamorcer la situation. La Virginie-Occidentale magistrature recommande de demander cinq questions. Commencez par demander qui est l'appelant parle et pourquoi il a dit ces choses. Ensuite, demandez si il ya une autre façon d'aider l'appelant. Demander à l'appelant de son nom et le numéro de téléphone, puis confirmer qu'il est vraiment menacer quelqu'un. Signaler l'incident à votre gestionnaire et de la police.

Alertes à la bombe

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  Si vous recevez une alerte à la bombe, ou de toute autre menace terroriste, essayez de garder l'appelant sur le téléphone. Signaler un collègue qui peuvent appeler le 911 sur une autre ligne. Le FBI recommande écrire exactement ce que la personne vous dit et de détails sur le son de sa voix. Demander à l'appelant où la bombe est situé, à quoi il ressemble et quand il va exploser. Vous devriez également demander quel type de bombe il est et ce qui va faire exploser. Enfin, demander à l'appelant la raison de la menace. Suivez les instructions de la police et être prêt à évacuer le bâtiment. Le département de police de Los Angeles rapporte que seulement 22 pour cent des menaces à la bombe, il répond d'impliquer effectivement les périphériques de Live.

Suivre

• Certains employés peuvent avoir besoin de conseils ou de temps de travail pour les aider à récupérer. Certaines victimes peuvent se blâmer pour l'incident ou devenir indûment critique de leur réaction. La peur et la colère sont des réactions courantes à ces appels téléphoniques et certaines personnes peuvent se trouver en prendre à des collègues. Un jour ou deux après un appel menaçant, il peut aider à avoir une réunion de bureau pour discuter de l'incident, comment elle a été traitée, comment de tels appels pourraient être traitées à l'avenir et comment les employés font face.