Comment puis-je accéder aux dossiers windstream de téléphone?

Instructions

1. Examinez vos anciennes factures de téléphone. Relevés mensuels contiennent une liste détaillée de tous les appels - sauf si le client demande expressément de ne pas avoir une page de détail de l'appel pour des raisons de confidentialité. Si vous avez perdu une facture papier ou avoir la facturation électronique sur votre compte, passez à l'étape 2.

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   Créer un compte utilisateur sur le site Web de Windstream. Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez rechercher une plage de date précise, examiner les dossiers d'appels et imprimer une copie. Si vous ne disposez pas d'un compte en ligne, ou besoin dossiers qui remontent à plus de six mois, passez à l'étape 3.

3. Appelez Windstream Communications Service à la clientèle au 1-800-347-1991 et demander à un représentant de vous envoyer un rapport détaillé des appels (CDR). Vous pouvez aussi le faire en personne à votre bureau Windstream locale.

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   Répondre à une série de questions de vérification et / ou de fournir votre code PIN pour prouver que vous êtes le titulaire du compte réel.

5. Demandez au représentant du service à la clientèle si vous devez fournir des documents supplémentaires pour traiter votre demande CDR. Cela est nécessaire dans les situations où votre nom peut ne pas être sur le compte mais il faut l'autorisation écrite du titulaire du compte.

6. Obtenez le nom et l'extension directe du représentant du service clientèle vous avez parlé et noter la date de votre demande CDR. Alors que les enregistrements téléphoniques doivent être envoyés par la poste dans un délai de 30 jours, vous devrez peut-être suivi avec Windstream si les dossiers ne sont pas arrivés dans un mois.

• Si vous avez besoin de vos dossiers de téléphone pour une prochaine date d'audience, permettre au moins 30-45 jours délai. Les compagnies de téléphone traiter des milliers de demandes CDR quotidienne. Il peut prendre plus d'un mois pour obtenir les documents dont vous avez besoin.
• Windstream fournit aux clients un appel Rapport détaillé sur demande. Cependant, la politique de l'entreprise interdit strictement la libération de téléphone du client enregistrements à des tiers non autorisés sans y être contraints de le faire par ordonnance du tribunal.

• Pour protéger votre vie privée et se prémunir contre "faux-semblant" (lorsqu'une personne non autorisée tente d'obtenir vos dossiers de téléphone en faisant semblant d'être vous), Windstream enverra seulement CDR par courrier postal à l'adresse de facturation vérifié du titulaire du compte. CDR ne peuvent pas être envoyés par courriel ou par télécopieur.
• "Le faux-semblant" est illégale. Selon les Privacy Protection Act 2006 Records et téléphone, vous ne pouvez pas obtenir les dossiers d'appel pour le téléphone d'une autre personne, sauf si vous êtes un membre de la famille immédiate, d'un représentant légal du titulaire du compte, un membre des forces de l'ordre ou avoir une citation à comparaître pour une attente affaire judiciaire.
• Méfiez-vous des entreprises qui disent qu'ils peuvent obtenir les relevés téléphoniques de quiconque pour un prix. Beaucoup de ces entreprises utilisent des méthodes illégales telles que "faux-semblant" faire cela. Cela pourrait vous mettre dans l'eau chaude juridique pour envahir la vie privée d'une autre personne. Tous les enregistrements téléphoniques obtenus illégalement seront déclarées irrecevables comme preuve en cour.