Conserver des copies de votre téléphone imprimé bills- le relevé de facturation de chaque mois comprend une page d'enregistrement de détail d'appel. Trouver ce que vous cherchez peut être aussi simple que de creuser à travers une boîte de vieilles factures de téléphone. Si vous devez remplacer un relevé de facturation perdu, ou si vous avez la facturation sans papier, passez à l'étape 2.
Créer un compte utilisateur en ligne avec Frontier. Il est possible de référencer et imprimer des copies de votre historique des appels directement depuis le site de Frontier, allant généralement de plusieurs mois. Vous pouvez affiner votre recherche en ciblant une gamme de date en particulier, comme une journée ou une semaine spécifique.
Appelez Frontier Communications Service à la clientèle et demander à un représentant de vous envoyer des copies imprimées de votre appel historique de détail pour une période de temps donnée. Ceci est votre seule option si vous avez besoin de remplacer une facture papier égaré et ne pas avoir un compte utilisateur en ligne.
Préparez-vous à vérifier votre identité lorsque vous parlez au represenative de service à la clientèle. Il va vous poser quelques questions de vérification pour prouver que vous êtes qui vous prétendez être. Si vous avez un numéro de mot de passe ou code PIN, avoir ce prêt quand le RSE vous invite à le faire.
Produire les documents qui peuvent être nécessaires pour prouver que vous êtes le propriétaire légal du compte ou que vous avez l'autorisation d'obtenir les enregistrements détaillés des appels à partir de la titulaire du compte. Ceci est assez commun dans les cas où la personne qui demande les enregistrements oublie son mot de passe, ne les questions de vérification ou non le titulaire du compte réel.
Avoir une lettre d'autorisation notariée du titulaire du compte si vous demandez les relevés de téléphone d'une autre personne. Vous pouvez le prendre à votre bureau de Frontier locale, faxer ou envoyer par courrier postal.
Attendre deux à quatre semaines pour recevoir vos appels documents historique en détail par la poste. Frontier ne sera pas par fax ou email enregistrements téléphoniques, et la société ne les envoyer à l'adresse postale de la facture de téléphone est envoyé.