Comment signaler une faute et pratiques non éthiques dans le secteur bancaire

Instructions

1. Essayez de résoudre le problème avec votre banque. Appelez le numéro de téléphone du service clientèle de votre banque et demandez à parler à un superviseur. Vous pouvez également essayer de visiter votre succursale locale et demandez à parler à un superviseur il. Parler calmement et de fournir des faits au sujet de votre problème sans insérer votre avis. Dites aux gens avec qui vous parlez que vous envisagez de signaler la banque au gouvernement fédéral si votre problème persiste.

2. 
   
   
   

   Trouver l'agence de régulation correcte avec laquelle de déposer une plainte. Si vous avez une banque nationale, le Bureau du contrôleur de la monnaie est l'agence correcte. Si vous avez un compte dans une caisse ou une banque de crédit agréé par l'État, vous aurez besoin de trouver l'agence qui supervise il. Le Bureau du contrôleur du site Web de la Monnaie fournit des détails sur la façon de trouver de tels organismes.

3. 
   
   
   
   

   Déposer votre plainte. Pour les problèmes avec les banques nationales, le Bureau du contrôleur de la monnaie offre plusieurs façons de faire de votre plainte, y compris en ligne ou par poste ou par télécopieur une plainte écrite. Fournir des faits au sujet de votre plainte et inclure autant d'informations détaillées, comme les noms et dates, que vous le pouvez.

4. Suivi de votre plainte. Vous recevrez une confirmation que votre plainte a été reçue par e-mail ou par courrier. La confirmation comprendra un certain nombre de cas de votre plainte, que vous pouvez utiliser pour vérifier l'état de votre plainte en ligne. Le bureau du contrôleur prendra contact avec votre banque et vous fera parvenir une lettre décrivant les résultats de son enquête. Vous pouvez interjeter appel le résultat de votre cas si vous vous sentez qu'il reste en suspens. Le Bureau du contrôleur de l'ombudsman de la devise en revue tous les appels et rend une décision finale sur eux. Vous ne pouvez pas interjeter appel de cette décision.