Comment créer des organigrammes de processus

Instructions

1. Déterminer le processus qui fera l'objet de l'organigramme et de déterminer comment en profondeur l'organigramme sera. Par exemple, un organigramme de commande du client créé pour le service à la clientèle ne sera pas aussi large que celui créé pour l'ensemble de l'entreprise. L'organigramme créé pour l'ensemble de l'entreprise inclura d'autres ministères et, éventuellement, les vendeurs, tandis qu'un service à la clientèle ne comprendra que les étapes pertinentes au département de service à la clientèle.

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   Remue-méninges le processus du début à la fin. Posez des questions telles que, "Ce qui est vraiment la prochaine étape et quelles décisions doivent être apportées à quel stade?" Inscrivez chaque étape dans le processus pendant la séance.

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   Tracez un cercle pour signifier le point de départ dans le processus. Dans organigrammes, un cercle représente le début et la fin d'un processus.

4. Dessiner une flèche de conduire à la prochaine étape dans le processus. Si une décision doit être prise à la prochaine étape, dessiner un diamant pour représenter le point de décision puis écrire la question dans le diamant. Pour chaque option de décision, tracez une ligne à partir du diamant à l'étape suivante dans le processus. Si une décision ne se produit pas, dessiner un carré pour signifier l'activité qui se produit à cette étape.

5. Continuez à dessiner les formes appropriées pour signifier à chaque étape du processus. À la fin du processus, dessiner un cercle.