Comment former une personne qui ne l'écoutez pas

Instructions

1. Poignée insubordination selon les politiques et procédures de votre entreprise. Par exemple, utiliser des avertissements verbaux et avertissements écrits pour discipliner une personne qui ne l'écoute pas à vos instructions. Faites tous les efforts pour communiquer avec lui. Refus d'agir peut résulter d'un simple malentendu ou de la crainte de la sécurité personnelle.

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   Présenter un message clair afin que la personne portera une attention. Bien que vous ne pouvez pas obliger quelqu'un à écouter, vous pouvez prendre des mesures pour rendre votre message plus convaincant. Commencez votre séance d'entraînement en précisant les objectifs d'apprentissage qui indiquent ce que le participant doit être capable de faire à la fin. Demandez un engagement à éliminer les distractions telles que les messages instantanés, appels téléphoniques et e-mail lors de la session de formation. Que tous les participants ont les compétences préalables à suivre le cours de formation actuel, un envoi quelqu'un qui n'a pas les compétences et les connaissances nécessaires pour participer à la formation de rattrapage.

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   Demandez à une personne qui ne semble pas à vous écouter pour définir sa réticence à participer à la session de formation. Paraphrase sa réponse et répéter à son retour ce qu'elle a dit pour montrer que vous comprenez son objection. Une fois que vous voyez son point de vue, vous pourriez être en mesure d'éliminer les obstacles qui empêchent son écoute efficace. Reconnaître désaccords.

4. Conflit diffuse en assurant que vos ton de la voix, les choix de mots et le langage corporel reflètent votre intention de transmettre du matériel de formation, pas juger ou de punir une personne. Devenir un leader qui d'autres veulent suivre en véhiculant l'optimisme et le respect. Prendre la responsabilité de l'enseignement et de demander que l'autre personne prenne la responsabilité de l'apprentissage. La coopération du stress et de la collaboration dans l'activité d'apprentissage, pas la concurrence ou des mesures punitives.

5. Reconnaître les différences culturelles par le traitement des personnes que vous formez avec respect et dignité. Communiquer de façon convaincante avec des gens d'autres cultures en utilisant leurs coutumes. Par exemple, au Japon, adresser aux gens en ajoutant le suffixe "san," signifiant M. ou Mme, à un nom de famille.