Conflit entre les travailleurs est commun dans le lieu de travail. Quand quelqu'un se comporte d'une manière qui interfère avec les actions d'une autre personne, conflit. Le conflit peut prendre la forme d'arguments verbaux où les idées des gens sont en désaccord, le harcèlement sexuel et social ou la cyber-intimidation. Parfois le conflit peut être résolu facilement entre les parties concernées, mais parfois un superviseur doit intervenir pour gérer le conflit et de rétablir des relations harmonieuses entre les travailleurs.
Agir rapidement pour contenir le conflit en interrogeant les participants dans le différend séparément. Pendant l'entrevue, impressionner sur les travailleurs pour maintenir le conflit et les solutions à eux-mêmes pour éviter d'attirer les autres dans le différend avec les commérages nuisibles.
Limiter les contacts entre les travailleurs au différend par changer physiquement de leur espace de travail et la réaffectation fonctions si leurs responsabilités professionnelles les mettre en contact avec un de l'autre.
Posez des questions qui sont conçus pour recueillir les faits de la situation au cours des entrevues avec chacune des parties impliquées. Déterminer si il ya eu une violation grave de la politique ou de la société de droit comme dans le cas de harcèlement sexuel. Si oui, de signaler la situation aux autorités compétentes.
Décider sur une approche visant à résoudre le conflit. Vous pourriez affronter les individus ou de négocier un compromis. Ou, vous pourriez travailler avec les parties en conflit à collaborer à une situation gagnant-gagnant qu'ils peuvent vivre avec. Dans certaines situations, vous pourriez être en mesure d'accueillir un ou les demandes des deux parties. Parfois, vous pouvez déterminer qu'il est préférable de ne pas aborder le conflit du tout, dans l'espoir que les participants vont travailler des choses ou que la cause sous-jacente se dissiperont avec le temps.
Suivi de vous assurer que les solutions mises en place fonctionnent, et faire des ajustements si nécessaire. Cette approche permettra de montrer aux participants que vous êtes à leur écoute et que vous êtes un gestionnaire fiable et efficace, ce qui peut rendre les relations futures avec vos travailleurs plus facile.