Regardez le langage du corps d'un client. Un client toucher ses cheveux ou de bailler tout en interagissant avec vous, par exemple, peut indiquer l'ennui. En comprenant les sentiments du client grâce à son langage corporel, vous pouvez augmenter l'intrigue de votre produit: parler des détails uniques sur le produit ou son utilisation afin que le client est impatient d'en apprendre davantage. En outre, inclure des témoignages d'autres clients. Ou, changer la manière dont vous interagissez avec le client: l'utilisation des techniques de mise en miroir, par exemple.
Clients approche en fonction de ce que vous remarquez à propos de leur langage corporel. Les clients qui affichent des gestes positifs, y compris la prise de contact avec les yeux, en souriant, approchant le compteur en toute confiance et en laissant un espace ouvert entre eux et vous, susceptibles montreront plus réceptive à vos offres d'être de service.
Étudier les yeux du client. Si un client regarde ailleurs ou est incapable de maintenir un contact visuel, elle peut avoir une raison. Le client pourrait être momentanément distracted- sur un niveau plus profond, elle peut ne pas être en mesure de révéler ses sentiments honnêtes. Si vous montez trop près dans l'espace personnel d'une personne, son niveau de contact avec les yeux sera fortement diminuer. Cependant, plus vous connaissez une personne, plus vous pouvez obtenir sans causer de l'inconfort.
Prenez note: la bouche est dans un froncement de sourcils ou recourbée vers le haut sur les bords? Un froncement de sourcils indique la négativité, alors un léger sourire indique inclinaisons positives. Sont les lèvres serrées étroitement? Ou sont-ils à l'aise et détendu? Vous pouvez mieux les clients d'approche si vous lisez les mimiques précision.
Notez positions ouvertes ou fermées. Postures fermé-off sont indiqués avec les bras croisés ou voûtées, roulé dans les épaules. Postures ouvertes comprennent penchant en avant pour montrer de l'intérêt et de la mise en miroir mouvements de votre corps, ce qui signifie que le client est sympathique et vous aime. Si vous remarquez une posture fermée, pensez à comment vous pouvez rendre le client à l'aise. Vous pouvez utiliser la mise en miroir de votre part pour aider le client dans sa zone de confort. Si les bras du client sont croisés, par exemple, vous devriez aussi croiser les bras pour imiter sa position. Vous pouvez venir à travers aussi aimables et serviables en utilisant des techniques de mise en miroir.