Les indicateurs clés de performance (KPI), série de données, racontent une histoire en mesurant la performance des processus au sein d'une entreprise. Le suivi d'un KPI sous la forme d'un taux ou un pourcentage peut aider la direction à déterminer si les opérations courantes génèrent un profit ou une perte. La direction utilise l'analyse tirée de KPI pour prendre des décisions stratégiques afin d'améliorer la productivité. Par exemple, le suivi des départs volontaires peut donner une idée si l'entreprise est en train de perdre son sommet talent ou dépenser plus que ce qu'elle devrait sur le recrutement pour combler les postes ouverts.